docomoが全然繋がらない原因は？通信障害の確認方法と対処法を解説

この記事では、docomoが全然繋がらない原因と対処法、改善しない時におすすめの乗り換え先を解説します。

駅で地図が開かない、自宅で電話が途切れるなど、ドコモの繋がりにくさに困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、まず通信障害・工事情報を調べ、問題がなければ機内モードの切り替えと再起動を試しましょう。5Gのアンテナが立っているのにネットが開かない時は、4G・LTEへの変更も有効です。

それでも自宅や通勤経路で全然繋がらない状態が続くなら、別回線を試してから乗り換えるのがおすすめです。

乗り換え先・プラン	データ容量	月額料金
楽天モバイル・Rakuten最強プラン	20GB超は無制限	3,278円
ワイモバイル・シンプル3 S	5GB	基本料金3,278円／割引適用で858円

※価格は2026年10月21日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※料金はすべて税込です。楽天モバイルは無制限でも混雑時などに速度制限がかかる場合があります。 ※ワイモバイルの858円は、おうち割 光セットの1,650円割引とPayPayカード ゴールドの770円割引を適用した料金です。光回線・指定オプションの料金と、カード年会費11,000円が別途かかります。

ahamoやドコモ回線の格安SIMへ変えても、ドコモの電波が届かない問題は解消しません。デュアルSIM対応スマホなら、電話番号を移す前に別回線を追加して、普段使う場所の繋がりやすさを試せます。

生活圏で問題なく使えてデータをたっぷり使いたいなら、楽天モバイルへ乗り換えて、データ無制限を月額3,278円で使いましょう！

docomoが全然繋がらない時は通信障害と症状を最初に確認

ドコモが全然繋がらない時は、設定を変える前に通信障害・工事情報と、不具合が起きている範囲を調べましょう。

周囲のドコモ利用者も繋がらないなら通信障害や混雑、自分のスマホだけ繋がらないなら端末設定やSIMの状態から確認してください。

通信障害と地域別の工事情報を確認

ドコモが急に繋がらなくなったら、公式サイトの通信障害のお知らせ・地域別の通信状況・工事情報を確認しましょう。

広い範囲で発生する障害だけでなく、地域ごとの設備工事も通話やデータ通信に影響します。

2026年10月20日時点では重大な障害情報の掲載はありませんでしたが、通信状況は随時変わるため、繋がらなくなった時点の情報を見てください。

障害や工事の対象地域にいるなら、スマホの初期化はせず、復旧まで安定したWi-Fiや別回線を使いましょう。

参考：通信障害のお知らせ

参考：携帯電話サービスの通信状況

参考：工事のお知らせ

通話とデータ通信の不具合を切り分ける

電話が繋がるか、Webページが開くか、特定のアプリだけ使えないかを試すと、調べる設定を絞れます。

LINE通話はデータ通信を使うため、携帯電話の音声通話を調べる時は、標準の電話アプリから発信してください。

ブラウザで複数のWebサイトが開くなら、ドコモ回線全体ではなく、使えないアプリやサービスの障害情報・設定を調べましょう。

110番や119番は動作確認に使わず、家族など連絡できる相手に発信してください。

同じ場所の利用者と電波状況を比べる

同じ場所・同じ通信方式で周囲のドコモ利用者が通信できているなら、自分のスマホの設定やSIMから調べましょう。

場所を移動しても自分のスマホだけ繋がらないなら、端末の不具合も考えられます。

比較する時は双方のWi-Fiを切り、5G同士・4G同士でWebページを開いてください。

アンテナ表示の本数は機種によって異なるため、本数だけで故障と判断せず、実際にページが開くかで比べましょう。

周囲も繋がらないなら回線の障害や混雑、自分だけ繋がらないなら端末設定やSIMから調べてください。

docomoが全然繋がらない時は再接続と通信設定の見直しを試す

通信障害が発生していなければ、機内モードの切り替えと再起動から始め、5G・Wi-Fi・データ残量の順に確認しましょう。

保存済みの接続情報が消えるネットワーク設定のリセットは、ほかの対処法で改善しない時に試してください。

機内モードの切り替えと再起動で再接続

機内モードを約10秒間オンにしてからオフに戻し、ドコモ回線への接続をやり直しましょう。

一時的な接続不良なら、保存済みのWi-Fi設定を消さずに改善を試せます。

通信が戻ったら、続けて別の設定を変える必要はありません。

機内モードの切り替えや再起動でも繋がらない時は、5GやWi-Fiの設定を見直してください。

5Gでパケ詰まりするなら4Gに切り替える

5Gのアンテナが立っているのにWebページが開かない時は、設定アプリから通信方式を4G・LTEに切り替えましょう。

5Gと4Gでは電波状況や混雑具合が異なるため、4Gへの切り替えで読み込みが進むことがあります。

設定の項目名や4Gへの固定の可否は、機種・OSによって異なります。

4Gで問題なく使えるなら、不具合が出る場所では4Gを使い、場所を移動してから5Gに戻せばOKです。

4Gへの変更は、通信障害やデータ容量超過による速度制限を解除する方法ではありません。

不安定なWi-Fiを切りモバイル通信を有効化

Wi-Fiのマークが出ているのにネットが開かない時は、設定アプリでWi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信をオンにしましょう。

駅や店舗の無料Wi-Fiは、ログイン前や電波が弱い状態だと、接続表示が出ていても通信できないことがあります。

Wi-Fiを切ってページが開くなら、接続していたWi-Fiの電波や認証状態を調べてください。

同じ無料Wi-Fiに自動接続して通信が止まるなら、自動接続をオフにしておきましょう。

データ容量超過の速度制限は追加購入で解除

契約プランのデータ容量を使い切っているなら、追加データの購入で速度制限を解除できます。

ドコモはMy docomo、ahamoは専用アプリやWebサイトでデータ残量と速度制限の表示を調べ、容量不足なら追加購入しましょう。

速度制限中は、アンテナが立っていても動画や画像の読み込みに時間がかかります。

追加料金は契約プランによって異なり、ahamoは1GBあたり550円です。

※記事内の料金はすべて税込です。

追加購入で解除できるのはデータ容量超過による制限で、回線の混雑や大量通信による制限は解消しません。

ドコモ MAXも大量通信時などは通信制限の対象になるため、データ容量が残っている時や無制限プランで遅い時は、追加購入を急がないでください。

毎月データを買い足しているなら、大容量プランや無制限プランへ変更して、追加料金を抑えましょう。

OSとキャリア設定を最新に更新

OSやキャリア設定の更新が届いていたら、安定したWi-Fiに接続してインストールしましょう。

通信関連の不具合修正が含まれる更新もありますが、通信障害やサービスエリア外の圏外はOS更新では解消しません。

iPhoneのキャリア設定は、情報画面を開いて更新の案内が表示されたら実行してください。

更新前にバックアップと充電を済ませ、更新後はWi-Fiを切ってドコモ回線でページが開くか試しましょう。

SIMの認識状態とAPN設定の不備を修正

「SIMなし」と表示されるならSIMの認識状態、SIMを認識しているのにデータ通信だけ使えないならAPN設定を調べましょう。

物理SIMの抜き差しは電源を切ってから行い、カードやSIMトレイに破損がないかも確認してください。

他社で購入したAndroidは、APN設定に加え、ドコモの周波数帯への対応状況も確認してください。

iPhoneに以前のAPN構成プロファイルが残っていたら、契約中のサービスで不要と確認できた場合のみ削除しましょう。

eSIMは削除すると再発行や再設定が必要になるため、抜き差しの代わりに削除しないでください。

ネットワーク設定のリセットは最後に試す

再起動・通信方式の変更・SIM設定の見直しでも改善しない時は、ネットワーク設定のリセットを試しましょう。

iPhoneでは保存済みのWi-Fiパスワードなどが消えるため、再接続に必要な情報を用意してから実行してください。

iPhoneは、設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→リセット→ネットワーク設定をリセットの順に進みます。

Androidは設定内のリセット項目を開き、モバイルネットワークなど対象の設定を選んでください。

Wi-FiやBluetoothもまとめてリセットされるかは、機種や選択した項目によって異なります。

eSIMの削除や、写真・アプリまで消える端末の初期化は選ばないでください。

リセット後もドコモ回線で通信できなければ、設定変更を繰り返さず、電波改善や故障の相談へ進みましょう。

docomoが全然繋がらない場所では混雑や遮蔽物を避ける

混雑する駅や繁華街では、人が集中する場所から離れて通信を試しましょう。

地下や建物内では窓際・出入口・屋外へ移動すると、端末設定を変えずに通信改善を試せます。

混雑する駅や繁華街では場所と時間を変える

駅のホームや繁華街でアンテナが立っているのに繋がらないなら、人が少ない場所へ移動してください。

通勤時間帯やイベント終了直後は回線が混雑し、電波が届いていてもページの読み込みが止まることがあります。

回線の混雑そのものは、スマホの買い替えやデータの追加購入では解消しません。

毎日の通勤経路で同じ不具合が続くなら、一時的な場所移動だけで済ませず、別回線を追加して繋がりやすさを試しましょう。

地下や建物内の圏外は屋外へ移動

地下や建物の奥で圏外になるなら、窓際や建物の出入口へ移動し、改善しなければ屋外で試しましょう。

コンクリートの壁や金属を使った建材は電波を弱めるため、サービスエリア内でも建物の奥まで電波が届くとは限りません。

屋外で通信できるなら、端末の故障より、建物内の電波状況から調べてください。

自宅の窓際では使えるのに部屋の奥で繋がらないなら、ドコモレピータによる屋内の電波改善を相談できます。

インターネットはWi-Fiで補えますが、携帯電話の着信も不安定ならドコモの電波相談窓口へ連絡しましょう。

docomoが全然繋がらない状態が続くなら電波改善や修理を相談

自宅や職場など特定の場所で繋がらないなら電波のお困りごと窓口、場所を変えても自分のスマホだけ繋がらないなら113かドコモショップへ相談しましょう。

屋内の電波不足は、無料レンタルのドコモレピータで改善できることもあります。

電波のお困りごと窓口は24時間受付

電波のお困りごと窓口はフォームとチャットボットで24時間受け付けており、自宅や職場の繋がりにくさを相談できます。

回答を希望すると、改善方法の提案や電波状況についてメールで案内されます。

場所を特定できるよう、住所は番地まで入力し、建物名・階数や発生する時間帯も伝えてください。

受付は24時間ですが、即時の有人回答を保証するサービスではありません。

場所や電波状況によっては、改善策を案内できないケースもあります。

毎日使う自宅や職場で困っているなら、住所と症状を添えて電波改善を相談しましょう。

参考：電波のお困りごと窓口

ドコモレピータ｜無料レンタルで屋内電波を補強

ドコモレピータは、窓際に届くドコモの電波を増幅し、部屋の奥の電波状況を改善する装置です。

レンタル料・配送料は無料なので、窓際では使えるのにリビングや寝室で繋がらない人は、電波のお困りごと窓口から利用を相談しましょう。

ドコモレピータは届いている電波を増幅する装置のため、窓際も圏外の場所や、回線の混雑によるパケ詰まりは改善できません。

屋外では普通に使えて屋内だけ電波が弱いなら、乗り換え前に無料レンタルで改善を試してくださいね。

参考：ドコモレピータ・電波改善の相談

故障の相談は113かドコモショップへ

場所を変えても自分のスマホだけ繋がらないなら、ドコモの携帯電話から113へ発信するか、ドコモショップへ相談してください。

電話窓口は午前9時〜午後8時、年中無休で受け付けています。

発信者番号を通知して電話し、通話自体が使えない時は家族の電話などから0120-800-000へ連絡しましょう。

店頭で修理や交換を相談するなら、可能な範囲でバックアップを済ませてから持ち込んでください。

ドコモ回線の格安SIMを契約している人は、契約中の格安SIMの窓口へ問い合わせましょう。

参考：ドコモのお問い合わせ窓口

docomoは5G増設と4G帯域拡大で通信品質の改善を進めている

ドコモは都市部を中心に5G基地局を増やし、4Gの800MHz帯も従来の20MHz幅から30MHz幅へ拡大しています。

ただし、設備の増設で普段使う場所の通信がすぐに改善するとは限らないため、毎日繋がらないなら電波改善の相談や別回線のお試しを進めましょう。

都市部を中心に5G基地局の増設を強化

ドコモの全国の5G基地局数は2026年度第1四半期に5万3,800局となり、南関東・大阪府・愛知県には5G増設局900局を集中配置しています。

利用者が集中する都市部の設備を増やし、混雑時の通信品質の改善を進めています。

5G専用のネットワークを使う5G SAも、2026年度中に都市部主要エリアの整備完了を目指していますが、自宅や通勤経路の改善時期までは判断できません。

基地局数が増えても、建物内の電波や特定の駅の混雑まで一律に解消するわけではありません。

生活圏で不具合が続くなら、設備増設を待つだけでなく、電波改善の相談や別回線の利用を試しましょう。

参考：ドコモのネットワーク改善に関するインタビュー

4Gの800MHz帯は帯域幅が1.5倍に拡大

ドコモは2026年3月31日に終了した3Gの電波帯域を4Gへ転用し、800MHz帯の帯域幅を20MHz幅から30MHz幅へ拡大しています。

800MHz帯は建物内や遠くまで電波が届きやすい周波数帯で、帯域幅を広げると同時に扱える通信量を増やせます。

ただし、実際の通信速度が一律に1.5倍になるわけではありません。

800MHz帯の拡大は4Gの通信容量を増やす対策で、圏外やパケ詰まりの解消を保証するものではありません。

5Gで読み込みが止まる場所では4Gも試し、4Gでも繋がらない状態が続くなら、電波改善の相談や乗り換えを進めてください。

docomoが全然繋がらないなら他社回線へ乗り換えて料金も節約

データを大量に使うなら、無制限で月額3,278円の楽天モバイルがおすすめです。

月5GBで足りて対象の光回線とPayPayカード ゴールドを利用中なら、月額858円のワイモバイルを選びましょう。

ドコモ回線のサービスへ変えるだけではエリアの問題は解消しないため、別回線を生活圏で試してから乗り換えてください。

ドコモ回線の格安SIMでもエリアは同じ

ドコモ回線の格安SIMはドコモの基地局を使うため、対応する通信方式や機種が同じなら、基本的なサービスエリアも同じです。

自宅や職場がドコモの圏外なら、ドコモ回線の格安SIMへ乗り換えても、電波の届きにくさを解消する対策にはなりません。

ahamoへの変更もドコモ回線のままなので、エリアの問題を避ける対策にはならない点に注意してください。

格安SIMは契約サービスによって通信速度や混雑の影響が異なるため、エリアが同じでも速度まで同じではありません。

ドコモのエリアや混雑を避けたいなら、楽天モバイル・ソフトバンク・auの回線を使うサービスから選びましょう。

乗り換え前にデュアルSIMで生活圏の電波を試す

デュアルSIM対応スマホなら、ドコモの電話番号を残したまま別回線を追加し、自宅・職場・通勤経路で通信を試せます。

エリアマップでは建物の奥や混雑する時間帯の使い勝手まで分からないため、普段使う場所で試してから乗り換えましょう。

追加した回線をモバイルデータ通信に指定し、Wi-Fiを切って試してください。

データ通信の自動切り替えを使っているなら、試している間はオフにしましょう。

楽天モバイルは月3GBまで1,078円で試せますが、利用開始から1年以内に解約すると1,078円の解約事務手数料がかかります。

月額料金や短期解約の費用はかかるものの、電話番号を移す前に実際の繋がりやすさを試したい人におすすめです。

SIMの組み合わせや同時利用の条件は機種によって異なるため、追加する回線の対応機種一覧とスマホのデュアルSIM対応状況を調べてから申し込みましょう。

楽天モバイル｜無制限で月額3,278円

楽天モバイルは、月20GBを超えてもデータ無制限で月額3,278円なので、動画視聴やテザリングを多く使う人におすすめです。

楽天モバイル	料金・内容
3GBまで	1,078円/月
3GB超〜20GB	2,178円/月
20GB超〜無制限	3,278円/月
主な割引	家族割引：110円/月
主なキャンペーン	最大13,000ポイント還元 楽天銀行会員・初回申込・乗り換えなどが条件
国内通話料	22円/30秒 Rakuten Link：対象の国内通話無料
契約事務手数料	累計4回線目まで：無料 5回線目以降：3,850円
解約事務手数料	利用開始から1年以内：1,078円 1年超：無料

ドコモ MAXの無制限は割引前で月額8,448円、最大割引後でも月額5,148円なので、楽天モバイルなら月額料金を1,870円〜5,170円抑えられます。

通話はRakuten Linkを使えば対象の国内通話が無料ですが、0570などの対象外番号への発信は有料です。

標準の電話アプリからの通常の国内通話は、22円/30秒かかります。

楽天モバイルのエリアマップで、自宅・職場・通勤経路が対応エリアかを調べましょう。

エリア内でも建物の奥まで必ず繋がるわけではないため、ドコモから電話番号を移す前に、デュアルSIMで普段使う場所の通信を試してください。

生活圏で問題なく繋がるなら、楽天モバイルへ乗り換えて、データ無制限の月額料金を3,278円に抑えましょう！

ワイモバイル｜割引適用で5GB月額858円

ワイモバイルのシンプル3 Sは、対象の光回線とPayPayカード ゴールドを利用中なら、5GBを月額858円で使えます。

割引前の基本料金は月額3,278円で、ソフトバンク回線を使うためドコモとは別の通信設備へ切り替えられます。

ワイモバイル	料金・内容
シンプル3 S	5GB：3,278円/月 最大割引後：858円/月
シンプル3 M	30GB：4,378円/月 最大割引後：1,958円/月
シンプル3 L	35GB：5,478円/月 最大割引後：3,058円/月
おうち割 光セット(A)	1,650円/月割引
PayPayカード割	通常カード：330円/月割引 ゴールド：770円/月割引
国内通話料	22円/30秒 L：1回10分以内無料 一部対象外通話あり
S・Mの通話オプション	10分定額：880円/月 かけ放題：1,980円/月
データ繰り越し	翌月まで
契約事務手数料	オンライン：3,850円

※最大割引後は、おうち割 光セット(A)とPayPayカード ゴールドのPayPayカード割を適用した料金です。

5GBを月額858円で使うには、おうち割 光セット(A)の1,650円割引と、PayPayカード ゴールドの770円割引の両方が必要です。

通常のPayPayカードは330円割引なので、おうち割 光セット(A)と組み合わせると5GB月額1,298円で使えます。

PayPayカード ゴールドの年会費11,000円や光回線・指定オプションの料金は別途かかるため、月額858円だけを理由に新たに契約しないでください。

月5GBでは足りない人には30GBのシンプル3 M、短い電話も多い人には10分以内の国内通話かけ放題が付く35GBのシンプル3 Lがおすすめです。

対象の光回線とPayPayカード ゴールドを利用中で月5GBあれば足りるなら、ワイモバイルへ乗り換えて月額858円で使いましょう！

docomoが全然繋がらない時の対処法に関してよくある質問

最後にdocomoが全然繋がらない時の対処法に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜docomoが全然繋がらない時は原因に合った対処法を試そう

今回は、docomoが全然繋がらない原因と対処法、改善しない時の相談先やおすすめの乗り換え先について解説しました。

ドコモが繋がらない時は、通信障害・工事情報と、周囲のドコモ利用者も同じ症状かを調べましょう。障害がなければ、機内モードの切り替え・再起動から始め、5GやWi-Fi、SIMの設定を見直してください。

自宅だけ電波が弱いなら電波改善の相談、場所を変えても自分のスマホだけ使えないなら故障相談へ進みましょう。端末の初期化やeSIMの削除を急ぐ必要はありません。

ドコモは基地局の増設や4Gの帯域拡大を進めていますが、普段使う場所がすぐに改善するとは限りません。対処しても毎日の通信に困るなら、別回線への乗り換えを進めましょう。

動画視聴やテザリングを多く使い、生活圏で問題なく繋がるなら、楽天モバイルへ乗り換えてデータ無制限を月額3,278円で使ってくださいね！